Digitale innovatie is onvermijdelijk voor kennisintensieve organisaties in onze steeds complexere en snel veranderende wereld. Bij Nieuw Initiatief geloven we dat de sleutel tot effectieve innovatie ligt in het verbinden van mensen en afdelingen met behulp van Design Thinking. Design Thinking gaat uit van het creëren van oplossingen door te kijken naar behoeften van gebruikers. Niet de techniek maar de mens staat centraal.
Oplossingen onderzoeken
Via workshops (design sprints) komen we tot nieuwe inzichten en oplossingen. Met het team brengen we eerst alle aspecten van het probleem in kaart. Vervolgens brainstormen we over verschillende oplossingen. Via prototypes kunnen we snel valideren of iets een goede oplossing is.
Oplossingen implementeren
Een oplossing of ontwerp is pas succesvol als je deze kunt implementeren in een organisatie. Juist bij het implementeren van oplossingen of innovaties gaat er nog wel eens iets mis. Met Design Doing besteden we extra veel aandacht aan het implementeren van wat uitgedacht is onder Design Thinking.
Oplossingen naar ecosysteem
De gehele uitstraling (brand) van je bedrijf en product wordt bepaald door alle contactmomenten die een klant met je bedrijf en product heeft. In alle aspecten van je bedrijf is je visie te herkennen en medewerkers zijn doordrongen van het effect van hun handelen.
Wij doorlopen de hele klantreis vanuit de blik van een klant: de Mystery Customer. De Mystery Customer geeft het waardevolle beeld dat je zelf niet (meer) ziet. Met de uitkomsten van onze Mystery Customer scan ben je in staat om jouw bedrijf, product of dienst customer centric te organiseren.
Met als resultaat: tevreden klanten én een hogere omzet!
Elke uitgever maakt prachtige producten, maar hoe onderscheid je je nu? En hoe zorg je dat die producten aansluiten bij de gebruiker? Daar stonden we op 19 september bij stil met een groep van vijftig deelnemers tijdens de masterclass Customer Centricity van de Mediafederatie. Het was een inspirerende middag vol......
Jouw organisatie heeft net een nieuw product of een innovatieve dienst bedacht. Stel je eens voor… Het is een prachtig product. Je werkt er met man en macht aan. En dan koopt of gebruikt niemand het. Of je wil de organisatie zelf naar een hoger plan tillen, met bijvoorbeeld een......
Vaak wordt ons gevraagd wat user experience precies is. User experience is de ervaring die een gebruiker heeft bij een product of dienst. Er is eigenlijk geen betere manier om hier een beeld van te krijgen dan met een aantal voorbeelden. Omdat de slechte voorbeelden vaak toch het best blijven hangen, delen we er......
We komen graag met je in contact.
Neem contact op met Edwin via +31 (0) 626 665 626.