Innovatie is onvermijdelijk voor organisaties in onze steeds complexere en snel veranderende wereld. Bij Nieuw Initiatief geloven we dat de sleutel tot effectieve innovatie ligt in het verbinden van mensen en afdelingen met behulp van Design Thinking. Design Thinking gaat uit van het creëren van oplossingen door te kijken naar behoeften van gebruikers. De mens staat dus centraal.
Oplossingen onderzoeken
Via workshops (design sprints) komen we tot nieuwe inzichten en oplossingen. Met het team brengen we eerst alle aspecten van het probleem in kaart. Vervolgens brainstormen we over verschillende oplossingen. Via prototypes kunnen we snel valideren of iets een goede oplossing is.
Oplossingen implementeren
Een oplossing of ontwerp is pas succesvol als je deze kunt implementeren in een organisatie. Juist bij het implementeren van oplossingen of innovaties gaat er nog wel eens iets mis. Met Design Doing besteden we extra veel aandacht aan het implementeren van wat uitgedacht is onder Design Thinking.
Oplossingen naar ecosysteem
De gehele uitstraling (brand) van je bedrijf en product wordt bepaald door alle contactmomenten die een klant met je bedrijf en product heeft. In alle aspecten van je bedrijf is je visie te herkennen en medewerkers zijn doordrongen van het effect van hun handelen.
Wij doorlopen de hele klantreis vanuit de blik van een klant: de Mystery Customer. De Mystery Customer geeft het waardevolle beeld dat je zelf niet (meer) ziet. Met de uitkomsten van onze Mystery Customer scan ben je in staat om jouw bedrijf, product of dienst customer centric te organiseren.
Met als resultaat: tevreden klanten én een hogere omzet!
Wat je ook bedenkt of ontwerpt: als de gebruiker het vervolgens niet gebruikt, is alle moeite voor niks geweest. Daarom zou de user experience, de ervaring van de gebruiker, voorop moeten staan. In de praktijk blijkt veel voor verbetering vatbaar. De user experience van de gemiddelde website kan beter. We......
Als klantgerichte organisatie wil je je klant steeds één stap voor te zijn. Zo kun je de klant steeds opnieuw de user experience (ux) bieden, waar hij net op zat te wachten. Maar hoe doe je dat? Laat je eens inspireren door tv-series en romans. Auteurs en regisseurs zijn vaak......
Een afwezigheidsmelding aanzetten is het allerlaatste waar je aan denkt voor die welverdiende vakantie. Nog even snel in die automatische reactie zetten wanneer je weer terug bent, met welke collega dan contact opgenomen kan worden of misschien zelfs dat je e-mail in de tussentijd niet gelezen wordt. Wat veel mensen zich niet......
We komen graag met je in contact.
Neem contact op met Edwin via +31 (0) 626 665 626.