Nieuw Initiatief geeft vorm aan uw strategie.

Met de overtuiging dat design en design thinking enorm kan bijdragen aan de strategie van bedrijven en organisaties, geven we vorm aan producten en diensten.

Bedrijven onderscheiden zich door een herkenbare gebruikerservaring. Mensen, omgeving, processen en technologie versterken elkaar, zodat een consistente gebruikerservaring ontstaat. Ik gebruik een holistische benadering. Het totale design van een organisatie, het geheel, de details en de samenhang, staan in het teken van gebruikerservaring.

Veel bedrijven hebben moeite hun strategie en innovatie vorm te geven tot een herkenbare gebruikerservaring. Hun bedrijfsbeeld is vaak niet consistent. Daardoor vallen ze niet op bij de klant en onderscheiden ze zich maar moeilijk van de concurrentie.

Terwijl je als bedrijf juist wilt dat de klant jou herkent. Herkenbaarheid en onderscheiding als bedrijf door een consistente en coherente gebruikerservaring zorgt voor een succesvolle organisatie.

Ik adviseer bedrijven bij het vormgeven van hun organisatie, producten en diensten. Ik zorg ervoor dat veranderingen en technologische innovatie de onderscheidende gebruikerservaring versterken.

Wat ik kan doen om je te helpen:

Design Thinking

shaping relevant solutions

Via creatieve workshops (design sprints) komen we tot nieuwe inzichten en oplossingen. Met het team brengen we eerst alle aspecten van het probleem in kaart. Vervolgens brainstormen we over verschillende oplossingen. Via prototypes (Proof of Concepts of Visualisaties) kunnen we snel valideren of iets een goede oplossing is. Hierbij zetten we verschillende disciplines in.

Boek een Bootcamp

Design Doing

shaping relevant touchpoints

Een oplossing/ontwerp is pas succesvol als je deze kunt implementeren in een organisatie, of kunt produceren. Juist bij het implementeren van oplossingen/innovaties gaat er nog wel eens iets mis. Daarom besteed ik met Design Doing extra veel aandacht aan het implementeren van wat uitgedacht is onder Design Thinking.

Lees meer

Design Being

shaping purpose

De gehele uitstraling (brand) van je bedrijf en product wordt bepaald door alle contactmomenten die een klant met je bedrijf en product heeft. In alle aspecten van je bedrijf is je visie te herkennen en medewerkers zijn doordrongen van het effect van hun handelen. Met mijn ervaring in ontwerpen en design, inzicht en ervaring in bedrijfsprocessen en systemen zorg ik voor Design Being in je bedrijf.

Lees meer

Waarom zou je hiermee aan de gang gaan binnen het bedrijf?

Design Thinking, Design Doing en Design Being zijn de drie pijlers waar ik meer werk voor Service Design.

Als lid van het Design Management Institute krijg ik regelmatig de onderzoeksresultaten van internationale instituten over het effect hiervan. Bedrijven die dit goed implementeren scoren gemiddeld 2 keer zo goed als bedrijven die geen aandacht hiervoor hebben.

Service Design staat voor het ontwerpen van diensten en producten vanuit de behoefte van de klant. En ook: hoe achterhaal je die behoefte?

Als je met Service Design aan de slag wilt gaan, vraagt dit om een andere manier van denken. Het management van een organisatie is vaak vooral gericht op het vasthouden van waarde: ‘Datgene wat we nu doen zo goed mogelijk doen en dat optimaal inzetten.’ Dat is de management mindset: waarde captivatie. Daar kun je een nieuwe manier van denken naastzetten: nieuwe waarde creëren, voor je klanten en daarmee ook voor je eigen organisatie. Dus: nieuwe ideeën uitwerken, die tot waarde laten komen en weer verder werken aan nieuwe ideeën. Zo blijft een organisatie letterlijk en figuurlijk waardevol.

Je wilt kijken of jouw organisatie een goede Service Design heeft. Of jouw bedrijf holistisch is vormgegeven en alles klopt. Je zou dit kunnen vragen aan klanten, maar klanten zitten vaak in dezelfde dagelijkse werkwijze en zijn ze tevreden. Ondanks tevreden klanten kun je je dienstverlening wel verder verbeteren, ga voor minimaal een 8 of hoger. Wil je snel weten waar en welke verbeterpunten je kunt aanpakken, vraag dan de ‘Mistery Customer Journey’ aan. In overleg wordt dan gekeken naar je dienstverlening vanuit het oogpunt van de klant. Dit levert een reeks van verbeterpunten op. We kijken holistisch naar de dienstverlening en de resultaten worden uiteraard besproken.

Vraag nu de ‘Mistery Customer Journey’ aan!

Plan nu een gesprek

Klanten waarbij ik mijn kennis en ervaring heb ingezet

Edwin heeft Geomares op een prima manier inzicht gegeven in de mogelijkheden van implementatie van een CMS binnen een uitgeverij. Binnen Geomares heeft hij daarmee mede de basis gelegd voor de business in de komende jaren. Edwin is een heel prettige partner om mee te werken, heeft veel kennis in huis en helpt je daarmee snel op weg. 11 oktober 2013, Durk Haarsma was een klant van Edwin de Kuiper Durk Haarsma, Publishing Director and Owner at Geomares Publishing
- Durk Haarsma, Publishing Director and Owner at Geomares Publishing
“Ik heb de presentatie en de aanbevelingen van Edwin als zeer prettig en nuttig ervaren. Door zijn aanbevelingen en adviezen heb ik een andere kijk ontwikkeld op het proces van uitgeven.” Peter Jansen, Content Manager / (Web) Editor at NWST NewSTories
- Peter Jansen, Content Manager / (Web) Editor at NWST NewSTories
“Edwin heeft voor het team dat bij NWST Connecting Green Professionals bezig is met door ontwikkelen van onze websites een inspiratiesessie gehouden. Dat heeft hij goed gedaan. Ik had het idee dat iedereen betrokken was bij het onderwerp en dat we een paar stappen verder gekomen zijn in bepalen waar we naar toe willen.” Hein van Iersel, Hoofdredacteur bij Uitgeverij NWST NeWSTories bv
- Hein van Iersel, Hoofdredacteur bij Uitgeverij NWST NeWSTories bv
"Van mei 2013 tot januari 2015 is Edwin werkzaam geweest bij Schulinck (Wolters Kluwer) in Reuver in de functie van ICT Manager a.i. In deze periode heeft hij o.a. aan een nieuwe release van het Schulinck publicatie platform bij gemeenten en CMS gewerkt en in april 2014 ook daadwerkelijk met succes gelanceerd. Dit heeft hij weten te realiseren met zijn team dat bestond uit 3 FTE en 1 externe developer. Edwin is er daarbij in geslaagd om een hecht en enthousiast ICT-team te creëren dat haar plek heeft bewezen binnen de organisatie. Edwin heeft zich zelf in deze periode neergezet als een betrokken, (proces)kritisch en enthousiasmerende manager die zijn doelen wist te bereiken en daarmee heeft bijgedragen aan de resultaten van Schulinck op het gebied van ICT maar ook in bredere zin. Ik heb prettig en constructief met hem kunnen samen werken en gezien het voorgaande zal ik Edwin zeer zeker aanbevelen als (interim) manager." 16 maart 2015, Marja Kleinekoort Manager Schulinck at Wolters Kluwer
- Marja Kleinekoort Manager Schulinck at Wolters Kluwer
“Edwin wist in roerige tijden met visie en vasthoudendheid het Kenniscentrum succesvol naar de fusie met ThiemeMeulenhoff te begeleiden. Als een man van weinig woorden, maar met een stevige dosis humor, was hij een zeer geschikte lijnmanager. Hij was een steun in de rug als het nodig was, en wist goed bij te sturen met adviezen. Hij heeft het KC en mij persoonlijk een grote dienst bewezen in het uitzetten van de lijn naar de toekomst.” September 15, 2009 - Janneke Froon, Projectmanager Onderwijs- en Uitgeeftechnologie, Veen Bosch & Keuning Educatief
- Janneke Froon, Projectmanager Onderwijs- en Uitgeeftechnologie, Veen Bosch & Keuning Educatief

Wil je meer weten over UX design en Design Thinking?
Neem dan vrijblijvend contact met me op.

Of lees meer over mijn expertises.

Laten we ook jouw product de ultieme gebruikerservaring geven!

Bel Edwin: 0 626 665 626

Wil je weten wat ik voor je kan doen, of wil je gewoon eens kennismaken?
Neem dan vrijblijvend contact met me op.