Wat je aandacht geeft groeit.

AI is handig. Maar AI is zeker niet altijd correct. Grootste ergernis van veel mensen: het hallucineert er soms behoorlijk op los. Hoe kun je dat voorkomen? En hoe zorg je er nu voor dat wat er door AI gedeeld wordt, ook daadwerkelijk klopt? De oplossing zit in het aangeven van grenzen.

Wat als je gelooft in een online community, maar niet weet hoe je de directie daarvan moet overtuigen? We helpen je op weg met concrete resultaten.

Het begrip "kennis" is een veelgebruikte term die vaak verward wordt met "data" en "informatie". Maar dat is zeker niet hetzelfde. Wat zijn dan wel de juiste definities?

Veel organisaties gebruiken Microsoft Teams voor samenwerking, maar merken dat kennis daarin snel verdwijnt. Teams is ideaal voor vergaderen, chatten en real‑time samenwerken, maar minder geschikt voor het duurzaam ordenen en terugvinden van informatie. Een kenniscommunity biedt juist structuur, thematische groepen en een vindbaar kennisarchief waar discussies, documenten en inzichten blijvend waarde houden. Door krachtige zoekopties, overzichtelijke indeling en een sociaal‑aanvoelende interactie ontstaat een omgeving die kennis toegankelijk maakt én betrokkenheid vergroot. Zeker wanneer gebouwd op OpenSource-technologie biedt een community flexibiliteit, veiligheid en toekomstbestendigheid. Teams helpt praten; een community helpt onthouden.

Het omzetten van een papieren handboek naar een digitale kennisbank is een strategische transformatie. Het vraagt om het ontleden van handboeken in kleinere kennisartikelen, een doordachte informatiearchitectuur, consistente taxonomie en samenwerking tussen redactie, kennisbeheer, IT en commercie.

Bij het opzetten van een kennisbank, of herstructureren van een bestaande kennisbank, wil je eerst goed bepalen wat je doel is.

Online kennisbanken worden gebruikt om kennis en informatie te delen met een breed publiek of met een specifieke doelgroep, zoals medewerkers of leden.

Veel organisaties richten hun aandacht op zoekmachineoptimalisatie (SEO). Dat is goed, maar er hoort ook een kanttekening bij. Want een website die wel bezoekers trekt, maar geen goede gebruikerservaring (UX) biedt, levert alsnog weinig op. Je wilt dat de klant centraal staat. Niet Google. Of Bing. Dat gezegd hebbende, gaan we in dit blog verder in op SEO. En sluiten we af met een toelichting over GEO. 

In de meeste organisaties werken tegenwoordig meerdere generaties naast elkaar: van babyboomers tot Gen Z. Vaak wordt gezegd dat elke generatie haar eigen leerstijl heeft. De één wil klassikale trainingen en de ander wil korte video’s of interactieve opdrachten.   Maar hoe zit het écht? En belangrijker: hoe ontwerp je een leeromgeving die voor iedereen werkt?  Ontdek de leeromgeving voor verschillende generaties en hoe je deze effectief kunt ontwerpen voor iedereen.

De Empathiekaart (empathy map) is een handig hulpmiddel dat je helpt om je te verplaatsen en in te leven in je klant of gebruiker. Je gaat uit van je persona en bedenkt wat hij/zij zegt, denkt, doet en voelt.