Wat je aandacht geeft groeit.

De Empathiekaart (empathy map) is een handig hulpmiddel dat je helpt om je te verplaatsen en in te leven in je klant of gebruiker. Je gaat uit van je persona en bedenkt wat hij/zij zegt, denkt, doet en voelt.

De vernieuwing van de website van Kleindier Liefhebbers Nederland (KLN) heeft grote voordelen opgeleverd: een middel voor ledenbinding, lastenverlichting voor de medewerkers, toegankelijke kennis en een enorme toename van websitebezoekers.

De Stichting Koninklijke Nederlands Normalisatie Instituut (NEN) verbindt partijen en belanghebbenden en zorgt ervoor dat afspraken worden vastgelegd in normen. De online community is de ideale plek om hier kennis over te delen.

MEEK2 is een opleidingsinstituut voor professionals in het sociaal domein. Met de nieuwe online leeromgeving kan MEEK2 haar cursisten een nog prettigere leerervaring bieden. Het is één centrale plek is waar iedereen heel efficiënt alles kan vinden en eenvoudig contact heeft.

Een persona is een semi-fictief profiel van een potentiële klant, kennisbankgebruiker of communitylid.   Door middel van onderzoek wil je achterhalen wat welk gedrag, motivaties, doelen en pijnpunten jouw doelgroep heeft. Ook wil je weten hoe zij tegen jouw product of dienst aankijken.

Termen zoals 'inclusiviteit', 'online toegankelijk', 'digitale toegankelijkheid, 'een inclusieve digitale samenleving' zien we de laatste jaren steeds vaker opduiken. Gelukkig maar, het is een belangrijk thema om aandacht voor te hebben. 

Verandermanagement. Door weerstand, onduidelijkheid van de strategie en het verlies van kennis, blijken er ineens veel obstakels bij het veranderproces te komen kijken. Hoe krijg ik mijn medewerkers mee in het veranderproces? Hoe kan ik omgaan met weerstand? En hoe monitoren we de voortgang? In dit blog lees je waar het bij veranderingen vaak misgaat en hoe je met één centraal kennisplatform deze valkuilen kunt voorkomen.

E-learning heeft veel voordelen, maar het sociale aspect mist. We delen 3 redenen waarom je e-learning en een community zou moeten combineren.

Hoe vul je de rol van community manager goed in? We delen 5 stappen die een community manager helpen om je leden met elkaar te verbinden.

Het nieuwe online leerplatform Teamleren, dat we voor Vilans hebben gemaakt, is de ideale plek voor zorgmedewerkers om in de vorm van blended learning samen tot nieuwe inzichten te komen!