Smiley's in 3D

Een gebruiksvriendelijke website is essentieel om te boeien en te binden. Ga ook voor meer terugkerende gebruikers, doe een usability test!

Optimaliseer je website met de usability test

Een gebruiksvriendelijke website is essentieel om te boeien en te binden. Ga ook voor meer terugkerende gebruikers, doe een usability test!

Optimaliseer je website met de usability test

Test je website, shop of online product met een usability onderzoek

Een succesvolle website, webshop of online platform sluit naadloos aan bij de werk- en denkwijze van de doelgroep. Hoe ervaren gebruikers jouw website? Waarom zijn bepaalde functies moeilijk te gebruiken en wat zorgt ervoor dat gebruikers afhaken? Dat zijn vragen waarop een usability test antwoord geeft.

Hoe gebruiksvriendelijker je website, hoe beter gebruikers in staat zijn om hun doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te bereiken. Bij een usability onderzoek wordt dit onderzocht door gebruikers fictieve taken voor te leggen op je website. De uitvoering wordt geobserveerd en gerapporteerd.

UX icon
UX error animatie

Waarom een usability test?

Als UX (user experience) experts kunnen wij putten uit kennis en jarenlange ervaringen, maar elk project is verschillend en elke doelgroep reageert weer anders. De usability test is bedoeld om aannames te bevestigen of te ontkrachten, en daar verbeterpunten voor op te halen. Met als resultaat een gebruiksvriendelijke website die verwachtingen overtreft. En je bezoekers? Die blijven terugkomen!

Wanneer?
Een usability test (ook wel gebruikerstest) kan op verschillende momenten in het ontwikkeltraject uitgevoerd worden. Of erna, als de website al staat. Zelfs tijdens de concept fase kan je al testen door gebruikers je schetsen voor te leggen.

Wij adviseren om al snel te testen aan het begin van een traject, om onnodig werk te voorkomen. Dan test je het proces en de interactie tussen gebruiker en website, maar nog niet het ontwerp. Het ontwerp heeft namelijk bijna geen invloed op de effectiviteit, maar vooral op de beleving. Je test of de interactie inspeelt op de behoefte van de doelgroep. Staan de ‘knoppen’ op de juiste plek? Weet de doelgroep zijn of haar weg te vinden in het digitale proces? De gebruiker moet direct overweg kunnen met de website en zijn doel zo snel mogelijk kunnen bereiken.

Natuurlijk adviseren wij ook om in de latere stadia van de ontwikkeling te blijven testen en verbeteren. Optimaliseren is een doorlopend proces!

Wat wij doen

Een usability test is een kwalitatief onderzoek waarbij we het gedrag van respondenten op jouw website onderzoeken. Het onderzoek kan op verschillende manieren ingevuld worden, van kleinschalig online onderzoek naar uitgebreid onderzoek waarbij respondenten de website doorlopen aan de hand van gerichte taken.

Doelstelling

Welke doelstelling wil je bereiken? En welke onderdelen zijn daarvoor het belangrijkst? Dit bepaalt de focus van de usability test. Wij starten het onderzoek met een plan waarin het doel, de methode en de benadering van de test wordt beschreven. Op maat, want er is niet één manier om een usability test uit te voeren.

Onderzoek

Wij testen de toptaken van de gebruikers die voortkomen uit de scenario’s van de persona’s. Indien er geen persona’s beschikbaar zijn, dan stellen we die gezamenlijk op. We testen aannames bij de doelgroep. Vervolgens stellen we onderzoeksvragen en taken op voor de usability test.

Test

Het testplan is een gedetailleerde beschrijving van de test die we doorlopen met de respondenten. Hierin staan de opdrachten, taken voor de testpersoon en verwachte uitkomsten. Het plan vormt de leidraad van de test en is een gedetailleerd stappenplan met opdrachten en onderzoeksvragen per respondent.

Analyse

Terwijl de respondenten de taken uitvoeren, observeren wij de respondenten, checken wij aannames en rapporteren we de knelpunten. De resultaten en verbeterpunten ontvang je in een testrapport.

  • Kennismakingsplan

  • $850Eenmalig
    • Online analyse door professionals
    • Basis technische analyse, contentanalyse en UX/interactie analyse
    • Analyserapport met concrete verbeterpunten zodat je je bedrijf, product of dienst customer centric kunt organiseren met als resultaat: hogere omzet en terugkerende klanten

  • Neem contact op
Meest gekozen plan
  • Usability Pro

  • $3.500Eenmalig
    • Online analyse door professionals
    • Technische analyse, contentanalyse en UX/interactie analyse
    • Usability test bij 5 gebruikers
    • Usability video, elke stap van een gebruiker wordt audiovisueel vastgelegd. Dichter bij de echte gebruikerservaring kun je bijna niet komen
    • Card sorting, een handige stap om de informatie architectuur te toetsen bij je doelgroep
    • Analyserapport met concrete verbeterpunten zodat je je bedrijf, product of dienst customer centric kunt organiseren met als resultaat: hogere omzet en terugkerende klanten

  • Neem contact op
  • Maatwerk

  • $In overlegEenmalig
    • Online analyse door professionals
    • Technische analyse, contentanalyse en UX/interactie analyse
    • Usability test bij > 5 gebruikers
    • Usability video, elke stap van de gebruiker wordt audiovisueel vastgelegd. Dichter bij de echte gebruikerservaring kun je bijna niet komen
    • Card sorting, een handige stap om de informatie architectuur te toetsen bij je doelgroep
    • Digitale tests onder grotere aantallen bezoekers (crowd testing) met tools zoals Hotjar
    • Extra maatpakket na intakegesprek (In overleg mogelijk: opstellen persona’s en/of customer journey, )
    • Analyserapport met concrete verbeterpunten zodat je je bedrijf, product of dienst customer centric kunt organiseren met als resultaat: hogere omzet en terugkerende klanten

  • Neem contact op

Meer weten?

Wij vertellen je graag meer over de usability test. Neem contact op als je wil weten wat de test jou kan opleveren of als je een (deel)test wil laten uitvoeren.

Neem contact op voor meer informatie!

Eerst meer weten over wat wij doen? Bekijk onze expertises.

Plan een gratis kennismakingsgesprek




Geef een of meerdere voorkeursdagen aan

Geef een voorkeursmoment aan

Wij kunnen je voorkeursdatum niet garanderen, maar we doen wel onze uiterste best om hierop uit te komen.

Toelichting (optioneel):

Na je aanvraag nemen we snel contact op om de afspraak definitief te plannen.