Kennisbanken

Kennis delen doe je met elkaar

Kennisbanken

Een kennisbank waarover nagedacht is

Misschien heb je een enorme hoeveelheid aan waardevolle informatie die je wilt delen met klanten of leden. Of misschien wil je de kennis van je medewerkers op één handige plek organiseren.

Met welk doel je ook kennis wilt delen, je wilt dat jouw kennisbank een bron van inspiratie is waar bezoekers graag terugkomen. Bij Nieuw Initiatief helpen we je met een kennisbank waarover nagedacht is.

De beste digitale oplossing voor jouw organisatie

Juíst in de digitale wereld is inlevingsvermogen enorm belangrijk. Je hebt niets aan een platform dat er aan de buitenkant gelikt uitziet, maar waarbij de gebruiker teleurgesteld afhaakt. En je hebt niets aan een resultaat waar de ene afdeling dolblij mee is, maar de rest van het bedrijf juist extra werk van heeft.

Door samen goed te kijken naar alles wat relevant is, helpen we jou met de beste digitale oplossing voor jouw organisatie. Een oplossing die misschien nog wel meer brengt dan mensen verwacht hadden. Zodat mensen jouw initiatief met plezier gebruiken. 

Digitale oplossingen met aandacht voor mensen

“Nieuw Initiatief heeft ons geholpen bij de vernieuwing van ons handboek tot een moderne kennisbank. Het systeem is binnen tijd en budget overgegaan naar een nieuwe vormgeving én betere functionaliteiten. Het geheel is uniek als kennisbank: volledig responsive en grotendeels adaptive, met allerlei extra mogelijkheden voor de lezer. Nieuw Initiatief blijft gelukkig nauw betrokken bij de verdere doorontwikkeling.”

Evelien Meester, Manager en jurist bij Stimulansz

Hoe we je helpen

Bij Nieuw Initiatief werken we volgens een aantal stappen voor het beste resultaat. De stappen geven een overzicht van alle aspecten die belangrijk zijn voor jouw kennisbank.

1

Strategie

We onderzoeken samen welke doelen je precíes wilt bereiken met je kennisbank. Ook willen we de gebruikers beter leren kennen. Eventueel stellen we vooraf samen een aantal persona’s op.

2

Ontwerp

We maken de eerste opzet voor jouw kennisbank, met extra aandacht voor de informatiearchitectuur en het UX design. Het ontwerp maken we op basis van de strategie en het onderzoek naar de gebruikers.

3

Content

Sterke content is de basis van je kennisbank. De informatie moet meteen duidelijk zijn voor je lezer én aansluiten bij de vraag van de doelgroep. We helpen je graag met de juiste content voor jouw kennisbank.

4

Technologie

Als alle aspecten in kaart gebracht zijn en er een doordacht ontwerp ligt, gaan we daadwerkelijk bouwen. We kiezen de techniek die het beste past bij jouw wensen en die van de doelgroep.

5

Testen

Na de ontwikkeling testen we je kennisbank samen met de doelgroep. Ook jouw organisatie test in deze fase uitgebreid. Werkt alles zoals we samen van tevoren bedacht hadden? En kunnen alle betrokken afdelingen met de techniek overweg?

6

Optimalisatie en onderhoud

Een kennisbank heeft net als mensen aandacht nodig. Het verbeteren van de kennisbank is daarmee een doorlopend proces. Als je wilt, blijven we beschikbaar om je kennisbank te onderhouden én steeds weer te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Standaard oplossingen voor kennisbanken zijn snel en goedkoop, maar kunnen nooit voldoen aan alle aspecten die belangrijk zijn voor jouw organisatie én je doelgroep.

Je zult bijvoorbeeld merken dat een standaard oplossing niet werkt als je een grote hoeveelheid aan kennis wilt delen. Gebruikers raken gefrustreerd omdat ze de juiste informatie niet snel genoeg kunnen vinden. Daardoor haken mensen af en wordt je platform niet gebruikt waar het voor bedoeld is.

Daarom beginnen wij niet vanuit techniek of de content, maar áltijd vanuit de gebruiker. Een belangrijk onderdeel dat we oppakken met de gebruiker is de manier van zoeken. Dat bepaalt hoe de informatiearchitectuur van je kennisbank in elkaar zit en welk kennismodel we kiezen.

Het is daarom belangrijk dat je weet hoe je doelgroep zoekt. Zijn het bijvoorbeeld experts op het gebied van recht, dan kennen ze waarschijnlijk veel wetsartikelen uit hun hoofd. Je kunt de zoekmachine dan zo inrichten dat ‘Artikel 13’ een belangrijke zoekingang is, belangrijker dan de inhoudelijke term die daarbij hoort; ‘gegevensbescherming.’

Zo zijn er bij elke kennisbank, elk vakgebied en elke doelgroep andere aspecten van belang. Wij brengen die aspecten samen met jou in kaart, zodat jij de oplossing krijgt die het beste is voor jouw organisatie.

Wij maken een ontwerp voor je kennisbank met aandacht voor je bezoekers. Daarna zorgen we dat de ontwikkeling op rolletjes loopt. We begeleiden de bouw van begin tot eind en blijven ook daarna betrokken als je wilt. Dan kun je altijd bij ons aankloppen als je iets wilt veranderen aan de kennisbank.

We helpen je graag met de migratie van informatie, maar hoeveel tijd dat kost verschilt. Dat ligt bijvoorbeeld aan hoe nauwkeurig de informatie opgeslagen is. Een migratie wordt een stuk makkelijker als jouw informatie op een verfijnde manier opgeslagen is en leesbaar opgehaald kan worden.

Het helpt als je de doelgroep goed kent, maar het is geen probleem als je nog geen visie hebt op de informatiearchitectuur en kennismodellen. Dat onderzoeken we samen.

Als je als organisatie allerlei typen informatie en de relaties tussen die informatie precies gedefinieerd en vastgelegd hebt, kan de gebruiker informatie ontdekken waarvan hij misschien niet eens wist dat hij ernaar op zoek was.

Als een klant bijvoorbeeld op zoek is naar een boek en alleen een genre of auteur in zijn hoofd heeft, ben je als organisatie in staat om nog veel meer gerelateerde boeken te tonen. Je kunt gerelateerde boeken tonen uit jouw eigen bronnen op basis van een categorie of andere metadata, maar ook door relevante informatie te tonen uit andere bronnen. 

Bij ons is de keuze voor software nooit een doel op zich. We gebruiken de software die het beste past bij jouw doelen, en bij die van de eindgebruiker. We werken met ontwikkelaars die bíjna alles kunnen bouwen. Van openbare software zoals WordPress tot eigen ontwikkelde software; techniek kent eigenlijk geen geheimen voor ons.

Full service digitaal bureau

Digitale initiatieven met aandacht voor mensen

Benieuwd hoe we jou kunnen helpen?