Customer Mystery Scan

In onze oplossingen komen gebruiksvriendelijk design, sterke content en slimme technologie samen.

Verbeter de klantbeleving met de Mystery Customer Whitepaper

Verbeter de klantbeleving met de Mystery Customer Whitepaper

DOWNLOAD

Download de whitepaper Mystery Customer Scan boordevol tips en praktische tools

Nu inclusief ‘light scan’ om jouw klantgerichtheid te toetsen

Je werkt hard aan de klantgerichtheid van je organisatie. Hoe krijg je de klant die een 7 geeft naar een 9? Klanten weten dit zelf vaak niet goed wanneer je het vraagt. Daarom hebben vragenlijsten maar beperkt nut, en kunnen ze je zelfs de verkeerde beslissingen laten maken. Je kunt beter inzetten op het onderzoeken van de klantreis!

Cover Mystery Customer Scan Whitepaper

Wat ontdek je in de Mystery Customer Whitepaper?

  • Inzicht in de klantproblemen die de verkoopprestaties kunnen tegenwerken.
  • Inzicht in de relatie tussen de onderdelen klantreis, buyer journey, customer journey, customer experience.
  • Concrete verbeterpunten zodat je je bedrijf, product of dienst customer centric kunt organiseren met als resultaat: hogere omzet en meer behoud van bestaande klanten.
  • Quick wins zodat je in staat bent om met jouw klant te communiceren op de manier die past bij je merk, tijdens het gehele aankoopproces.
  • Onze light scan levert je al voldoende input om te starten met een klantgericht ontwerp (UX design).

Download kosteloos de Mystery Customer Whitepaper

Inclusief de light scan.