Steve Krug schreef over website usability het boek ‘Don’t make me think’. Dat geldt evengoed voor het werken aan een goede gebruikerservaring van je online kanalen. Zorg dat je bezoekers niet hoeven nadenken over hoe zij jouw website of jouw social media-accounts moeten gebruiken.Hoe makkelijker en sneller bezoekers hun weg...
Hoog ranken in Google (of een andere zoekmachine): het lijkt nog vaak de heilige graal. Ja, want als je website bij bepaalde zoektermen niet op Googles eerste pagina staat … vergeet het dan maar, denken velen. Dan wordt het niks meer, met je bedrijf, magazine of titel. En dus steken...
Wat willen we? Tevreden, loyale klanten die ons van harte aanbevelen. Vroeger bouwde u dan aan een relatie met uw klanten. Simpel. Tegenwoordig doen we hetzelfde maar noemen we het anders. Nu houdt u in de gaten wat de customer experience, afgekort CX, van uw klanten is. Die customer experience...
Wat je ook bedenkt, ontwerpt of uitgeeft: als de gebruiker het vervolgens niet gebruikt, is alle moeite voor niks geweest. Daarom zou bij alles wat bedacht, ontworpen of uitgegeven wordt, de user experience, de ervaring van de gebruiker, voorop moeten staan. Dat klinkt logisch, toch? In de praktijk blijkt echter...
Tegenwoordig draait alles om beleving. Die van de klant, welteverstaan. Online én offline. Hoe beter u een persoonlijke beleving weet te creëren voor uw klanten, hoe hoger uw conversie en dus uw omzet.Zo zit offline de klant niet langer te wachten op nog weer een nieuwe klantenkaart. Zo een waarmee...
Waar zijn we als uitgevers bij uitstek goed in?Het verzamelen en verwerken van een enorme brij aan informatie tot hapklare brokken lees-, luister-, of kijkvoer. Een manier om dit (goed) te doen is via de inzet van content curation tools.Dankzij content curation tools verzamel en verwerk je grote hoeveelheden (digitale)...