Websites van overheidsinstanties in Nederland moeten voor iedereen toegankelijk zijn. Omdat ieder mens het recht heeft om mee te doen in de maatschappij. De overheid heeft een aantal digitale toegankelijkheidseisen opgesteld, die vind je op digitoegankelijk.nl. Als websites goed ingericht zijn, kunnen ze door iedereen worden gebruikt. Ook door mensen...
Zo’n acht jaar geleden heeft Nieuw-Initiatief een adviestool ter stimulering van energiebesparende renovaties ontworpen voor Essent, Provincie Noord Brabant, Aeneas en Cauberg-Huygen. Een complexe tool waarin woningbouwverenigingen kunnen uitrekening waar de voordelen zitten bij renovaties aan bestaande woningen. Een onderwerp dat steeds urgenter wordt nu we op weg zijn naar energieneutrale en aardgasvrije woningen in...
Nextens is een platform waar fiscale professionals terecht kunnen voor software, vakkennis en data-analyse. Toen Managing Director Daan van Zanten in 2018 bij Nextens startte, kwam hij terecht in een bedrijf dat voornamelijk op new business gefocust was. Klanten gaven aan veel potentie in het product te zien, maar ook...
Betrek jij de gebruiker en zijn wensen bij de ontwikkeling van een product of dienst? Goed bezig! Er is ook een grote kans dat een groot deel van jouw organisatie dit nog niet doet. We horen het vaak van opdrachtgevers: jouw team werkt klantgericht (customer centric), maar je krijgt andere teams...
Elke uitgever maakt prachtige producten, maar hoe onderscheid je je nu? En hoe zorg je dat die producten aansluiten bij de gebruiker? Daar stonden we op 19 september bij stil met een groep van vijftig deelnemers tijdens de masterclass Customer Centricity van de Mediafederatie. Het was een inspirerende middag vol...
Je brengt je doelgroep tot leven door persona’s te schetsen. Een persona is een gedetailleerd, semi-fictief profiel van een potentiële klant. Je omschrijft dit personage op basis van gedrag en doelen, door in de huid te kruipen van je klant. We delen een voorbeeld met je. Voor elk segment een persona De...
