Retail of dienstverlener, beiden zouden veel beter moeten kijken naar het ontwerp van processen. Zo was ik vandaag bij een warenhuis. Ik had mijn nieuwe trui gevonden en rekende af. Een vriendelijke dame vroeg aan mij of ik ‘member’ was. Nu heb ik lange tijd gedacht dat Engelse termen hip...
Wat wil je voor het bedrijf of de organisatie waar je voor werkt? Continuïteit! Je wilt dat het bedrijf of de organisatie ook op de lange termijn nog bestaansrecht heeft.Vroeger of later, loopt iedere branche echter tegen een onzichtbare houdbaarheidsgrens aan. Dankzij maatschappelijke, politieke, economische of technologische ontwikkelingen is het voortbestaan...
“Kill your darlings”. Een advies dat we meegeven aan alle soorten schrijvers, van auteurs en scenaristen tot content- en copywriters. Ongeacht hoe goed het geschreven is, als een zin of scène niet werkt voor het geheel, moet het eruit. Een advies dat we zelf ook uitstekend kunnen gebruiken voor het...
Veel websites zijn onbedoeld en onbewust razend ingewikkeld ingericht. Ze zorgen voor onnodig veel ergernis en frustratie – óók bij digitaal zeer vaardige mensen. Voorkom snel en simpel dat je doelgroep gefrustreerd naar de concurrent rent met deze twee tips.Belangrijke informatie, zoals contactinformatie, moet goed te vinden zijn en dus...
Als mens wil je graag dat bedrijven en organisaties zorgvuldig omgaan met je privacy. Als eigenaar of medewerker van diezelfde bedrijven en organisaties zucht je onder de last die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) met zich meebrengt. Maar behalve extra werk levert de AVG je ook extra bedrijfskansen op. In...
Bezoekers komen in minder dan een seconde al tot een oordeel over een website wanneer ze deze bezoeken. Minder dan een seconde! Het ontwerp van je website kan dus maar beter goed in elkaar steken, of anders verlies je de strijd al, nog vóór je goed en wel begonnen bent.Een...